Une chose est sûre : il faut ménager les clients. Mais ça dépend aussi de "qui est en face", ça m'est arrivé de crier sur le client comme sur un gosse parce qu'il avait une mentalité infantile et ça a très bien marché parce que c'est quelqu'un qui "souhaitait" quelque part que l'on s'adresse à lui comme ça